La adaptación de la recaudación digital de fondos a nuestra realidad

El mundo digital ofrece muchas oportunidades para la innovación y diversificación de ingresos por parte de las organizaciones de esclerosis múltiple. La pandemia de COVID-19 sin duda aumentó el interés por las donaciones en línea, ya que se suspendió la recaudación de fondos en persona, lo cual generó dificultades financieras para muchas organizaciones. En respuesta, muchas organizaciones benéficas exploran formas nuevas de generar ingresos en línea, incluidas las organizaciones de esclerosis múltiple de América Latina.

Mediante nuestro Programa latinoamericano, MSIF apoya a las organizaciones de esclerosis múltiple de la región para que mejoren sus competencias en la recaudación digital de fondos con capacitación especializada, servicios de consultoría y programas de subvenciones. El año pasado, nuestro programa de subvenciones pequeñas (Small Grants) para América Latina financió a cuatro organizaciones de esclerosis múltiple para el desarrollo de campañas virtuales de recaudación de fondos. En este artículo, estas organizaciones comparten sus proyectos, experiencias, desafíos y consejos para otras comunidades de esclerosis múltiple interesadas en la recaudación digital de fondos.

Colombia: La recaudación digital de fondos ha sido un salvavidas

La Asociación de Lucha Contra La Esclerosis Múltiple (ALEM) lleva más de 25 años apoyando a la comunidad con esclerosis múltiple de Medellín (Colombia). La organización solicitó la subvención de MSIF para América Latina con el objetivo de poner en marcha sus actividades de recaudación de fondos en línea. ALEM empezó a consolidar su base de datos de contactos y creó una página permanente de recaudación de fondos para llegar a donantes nuevos. La plataforma nueva se utilizó para realizar una campaña deportiva digital de recaudación de fondos denominada “Ciclismo 30K por la esclerosis múltiple”. El marco virtual permitió a ALEM comunicarse digitalmente con ciclistas de otras ciudades. El evento de ciclismo reunió a 85 ciclistas y recaudó unos 3000 euros para la organización. Las plataformas nuevas de recaudación de fondos tienen actualmente 45 donantes regulares llamados “Amigos de ALEM”.

La puesta en marcha de la recaudación en línea ha supuesto un cambio radical para la organización. Marta Sosa, directora de ALEM, afirma: “La recaudación digital de fondos ha sido un salvavidas para ALEM ante imprevistos como la pandemia, así como ante dificultades administrativas y fiscales”. La Sra. Sosa les recomienda a otras organizaciones pequeñas de esclerosis múltiple que prueben la recaudación digital de fondos.

‎“Para aquellas organizaciones que consideren la vía de la recaudación digital de fondos, es importante realizar una planificación buena y superar los miedos iniciales. Uno debe comprender que se trata de un proceso y que es posible que no suceda de la noche a la mañana, sino que el éxito se logre de manera escalonada. Las barreras a las que a veces nos enfrentamos las organizaciones (pequeñas) no deben llevarnos a abandonar la recaudación digital de fondos al primer intento. Debemos escuchar a los interesados y donantes que se comunican con nosotros por primera vez, para mantener su interés en apoyarnos”. Directora de ALEM Marta Sosa

Paraguay: Adaptamos los aprendizajes de la recaudación digital a nuestra realidad

La Asociación de Pacientes con Esclerosis Múltiple y Enfermedades Desmielinizantes (APEMED) ha apoyado a las personas afectadas por la esclerosis múltiple en Paraguay desde 2007. La organización utilizó la subvención de MSIF para América Latina para crear la primera recaudación digital de fondos de una organización de pacientes en Paraguay. La subvención financió la renovación del sitio web de APEMED y la creación de una página de recaudación de fondos. Las plataformas nuevas se utilizaron para poner en marcha un servicio de entrega de alimentos en línea y conseguir que empresas donantes realizaran donaciones de forma periódica. El servicio de entrega de alimentos fue el que tuvo más éxito, pero la organización también pudo captar nuevos donantes privados.

Mediante este proyecto, APEMED recaudó el 25 % de los recursos necesarios para abrir un nuevo centro de esclerosis múltiple. La presidenta de APEMED, Lourdes Morales, reflexiona sobre el proyecto.

‎“La recaudación digital de fondos supuso un proceso de aprendizaje muy acelerado para nuestro equipo. Era la primera vez que recaudábamos fondos de esta manera, pero ahora seguimos haciéndolo en función de nuestro contexto local”.

En Paraguay no existe una cultura generalizada en torno a la recaudación de fondos, por lo que la mayor lección para APEMED fue la contextualización de lo aprendido.

‎“Adaptamos lo aprendido sobre la captación digital de fondos a nuestra realidad. En nuestro contexto, la cultura de la donación es inexistente y los que están dispuestos a donar optan por los llamamientos. Por lo tanto, tuvimos que esforzarnos mucho para captar donantes y obtener resultados. Invertimos tiempo en los donantes al capacitarlos en el uso de la plataforma en línea para completar las operaciones. Para facilitar las donaciones en línea, aprendimos que necesitamos una estrategia de comunicación y bastante trabajo en persona antes de captar donantes nuevos ”.

Argentina: No se trata de copiar y pegar otros modelos de recaudación digital de fondos

Esclerosis Múltiple Argentina (EMA) fue la primera organización de esclerosis múltiple de América Latina en emprender la recaudación digital de fondos. Fue la primera organización de la región en participar en The May 50K, un evento virtual para la esclerosis múltiple en el que personas de todo el mundo corren o caminan 50 kilómetros durante el mes de mayo. EMA utilizó la subvención para América Latina para prepararse para The May 50K, al sentar las bases con la campaña en línea “No es lo que ves”. El objetivo de esta campaña era promover el perfil en línea de EMA al aumentar la participación con contenidos sobre los síntomas invisibles de la esclerosis múltiple.‎

La ambición de EMA de aumentar la cantidad de seguidores en las redes sociales fue exitosa, ya que su público en línea creció un 15 %. El “hashtag” de su campaña digital #Noesloqueves fue tendencia en Internet. Esto ayudó a EMA a lograr la participación de más de 3000 personas en The May 50K y a recaudar más de 10000 libras. Sin embargo, al igual que en Paraguay, la recaudación de fondos en línea supuso desafíos importantes. Argentina no tiene una cultura de donación establecida ni formas sencillas de transferir dinero en línea.

La directora de EMA, Joanna Bauer, describe los desafíos con más detalle:

‎“Las personas siguen teniendo miedo a pagar por Internet, y el contexto económico del país no favorece las donaciones en línea. También hay muchas personas sin tarjetas bancarias y muchos más sin acceso a Internet. Todavía no podemos decir que la recaudación digital de fondos haya tenido un gran impacto en la sostenibilidad de EMA. Sin embargo, desde el punto de vista de la comunicación, es indudable que EMA ha llegado a un grupo de personas nuevo y significativo ”.

A pesar de las dificultades, la experiencia fue muy gratificante e informativa para el equipo. EMA espera explorar más oportunidades de recaudación digital de fondos en el futuro. De momento, las lecciones que se llevan son las siguientes:

‎“La cultura de donación en América Latina es diferente, por lo que no se trata de copiar y pegar otros modelos de recaudación digital de fondos, sino de repensar y adaptar las prácticas en función de las necesidades y posibilidades”.

República Dominicana: Conozca a su público

RENACER Fundación Dominicana de Esclerosis Múltiple (RENACER) solicitó la subvención para América Latina con el objetivo de captar posibles donantes y establecer donaciones mensuales regulares. La organización de esclerosis múltiple puso en marcha el Proyecto mediante la creación de un sistema de donaciones con el apoyo de una agencia, con la realización simultánea de una campaña en las redes sociales para promover el apoyo a la organización.

Al igual que otras organizaciones de esclerosis múltiple de la región, RENACER se enfrentó a obstáculos propios del país en sus esfuerzos por recaudar fondos en línea. La confusión del público sobre las donaciones benéficas en línea llevó a los fundadores de la organización a celebrar una serie de seminarios sobre la campaña y el funcionamiento de las donaciones en línea. La respuesta a este enfoque personalizado fue muy positiva y la organización recibió donaciones incluso del extranjero. La campaña de recaudación digital de fondos consiguió reunir más de 500 libras y sigue recibiendo donaciones ad hoc mediante de su plataforma en línea. Más allá del dinero recaudado, el proyecto aumentó el perfil online de RENACER a más de 2000 seguidores en Instagram.

El presidente de Renacer, Roberto Rodríguez, reflexiona sobre el proyecto:

‎“Esta experiencia ha sido muy beneficiosa para Renacer, ya que desarrollamos una plataforma que sigue creciendo de forma orgánica. Nos ha dado una base a partir de la cual podemos actualizar los contenidos e invertir en publicidad y promoción de forma segmentada”.

A otras organizaciones interesadas en la recaudación digital de fondos, el Sr. Rodríguez les dice lo siguiente:

‎“Es importante que exista una planificación estratégica previa al lanzamiento de cualquier campaña, en la que estén bien definidos los segmentos del público a los que se dirige, de manera que se tenga en cuenta el lenguaje y los medios utilizados para comunicarse con el público objetivo. Es útil consultar a una agencia o a persona con experiencia en el tema, para minimizar la pérdida de recursos y tiempo valioso”.

La transición a las donaciones en línea no siempre es fácil. La experiencia de las organizaciones de esclerosis múltiple en América Latina muestra diferentes desafíos locales. Algunos países carecen de una cultura de donación establecida o de formas seguras y sencillas de transferir fondos en línea. Otros pueden necesitar desarrollar las tecnologías y plataformas adecuadas que faciliten las donaciones en línea. Dicho esto, las organizaciones de esclerosis múltiple de América Latina siguen superando barreras y son pioneras en la recaudación digital de fondos, con la esperanza de un futuro más sostenible.